Returnare Produse

Legislatie returnare produse conform legislatiei din Romania, puteti sa returnati produsele cumparate de pe https://perfectsleep.ro in termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fara a fi nevoit sa justifice decizia de returnare si fara a suporta alte costuri decat costurile directe de returnare a produselor, conform ordonantei nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Regulile de returnare sunt valabile atat pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele juridice care au achizitionat produse de pe site.

Cu alte cuvinte, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractual la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, conform ordonantei de urgenta nr.34/2014.

Formularul de returnare se regaseste pe pagina de returnare produse si poate fi accesat aici: https://perfectsleep.ro/pages/returnare-produse

Formularul de returnare trebuie completat cel tarziu în a 14-a zi calendaristică oferita legal.

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorate sau sa contina urme vizibile de utilizare.

Returnarea banilor se va face in termen de maxim 30 de zile de la data anuntarii deciziei de returnare, in contul bancar oferit de catre client in formularul de returnare.

Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform articolului 14 , alineatul 3 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014.

Nu se pot returna produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgență nr. 34/2014.

Dimensiunile atipice intra in categoria produselor personalizate in mod clar, rezultand in revendicarea dreptului de a refuza returnarea produsului.

Dimensiunile atipice sunt:

Pentru toate produsele mai putin produsele Adormo:

60 x 120, 70 x 130, 70 x 190, 70 x 200, 80 x 190, 80 x 200, 100 x 190, 100 x 200, 125 x 190, 125 x 200, 130 x 190, 130 x 200, 135 x 190, 135 x 200

Pentru produsele Adormo:

70 x 190, 70 x 200, 80 x 190, 80 x 200, 90 x 190, 120 x 190, 140 x 190, 160 x 190, 180 x 190

Daca produsul pe care doriti sa-l returnati coincide cu una din dimensiunile de mai sus, avem dreptul sa refuzam returnarea.

Produsele sigilate furnizate de https://perfectsleep.ro nu pot fi returnate nesigilate din motive de protectie a sanatatii si din motive de igiena conform art16 din OUG 34/2014.

Puteti solicita returul de produse si pentru urmatoarele situatii:

• Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site

Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra si ati primit altceva decat ce ati comandat, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de PerfectSleep.ro

• Produse sau colete ce prezinta deteriorari

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea lor prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor sau daca le acceptati va rog sa intocmiti un proces verbal cu agentul de la DragonStar Courier, in care sa mentionati toate aspectele legate de deteriorarea produsului primit.

• Produse care v-au fost livrate gresit

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului dorit vor fi suportate de PerfectSleep.

• Produse defecte in perioada de garantie

Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi prezentate intr-un centru de service al producatorului daca a fost emis pentru ele un Certificat de Garantie din partea producatorului.

• NOTA

In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuiesc returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

Nu se pot returna produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgență nr. 34/2014.

Returnarea produselor se va livra la adresa depozitului PerfectSleep.ro, Bucuresti, SOS CENTURA, Nr 5-7 SAU ALEXANDREI 77.

In cazul unor neclaritati, va rugam sa ne contactati pentru a va putea ajuta.